Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с объявлениями, платежами, безопасностью и работой аккаунта. Обратиться в поддержку можно несколькими способами в зависимости от типа проблемы.
Содержание
Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с объявлениями, платежами, безопасностью и работой аккаунта. Обратиться в поддержку можно несколькими способами в зависимости от типа проблемы.
Способы связи со службой поддержки Авито
| Метод обращения | Когда использовать |
| Через форму на сайте | Для большинства стандартных вопросов |
| По телефону горячей линии | Для срочных вопросов и проблем с безопасностью |
| Через мобильное приложение | Для удобного доступа из приложения |
| Электронная почта | Для сложных вопросов, требующих документации |
Пошаговая инструкция обращения через сайт
- Авторизуйтесь на сайте avito.ru
- Прокрутите страницу вниз и найдите раздел "Помощь"
- Выберите категорию вашей проблемы:
- Безопасность
- Объявления
- Платежи
- Аккаунт
- Заполните форму обращения, указав:
- Номер объявления (если касается конкретного товара)
- Подробное описание проблемы
- Контактные данные для ответа
- Прикрепите скриншоты или документы при необходимости
- Нажмите кнопку "Отправить"
Контакты службы поддержки
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 600-00-60 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@avito.ru |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
Рекомендации по обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте номера объявлений или транзакций
- Прикладывайте доказательства (скриншоты, фото, документы)
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания статуса
- Проверяйте папку "Спам" в почте, если ждете ответа
Среднее время ответа службы поддержки Авито составляет от нескольких часов до 1-2 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса. Для ускорения обработки запроса рекомендуется выбирать правильную категорию проблемы при обращении.
