Проблемы с передачей электронных чеков в оператор фискальных данных (ОФД) могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие корректной отправке фискальных документов.
Содержание
Проблемы с передачей электронных чеков в оператор фискальных данных (ОФД) могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие корректной отправке фискальных документов.
Основные причины сбоев передачи чеков
- Проблемы с интернет-соединением - отсутствие или нестабильность подключения
- Ошибки в настройках ККТ - некорректные параметры подключения к ОФД
- Технические неисправности - сбои в работе фискального накопителя
- Блокировка ОФД - приостановка обслуживания по договору
Диагностика проблем с передачей чеков
| Признак проблемы | Возможная причина |
| Чек не печатается | Ошибка фискализации, отсутствие бумаги |
| Чек печатается, но не отправляется | Проблемы с интернетом, настройками ОФД |
| Ошибка на экране ККТ | Истекший ФН, технический сбой |
Как решить проблему с отправкой чеков
- Проверить интернет-подключение и стабильность сети
- Убедиться в правильности настроек ОФД в ПО кассы
- Проверить срок действия фискального накопителя
- Обновить программное обеспечение ККТ
- Связаться с технической поддержкой ОФД
Профилактика проблем с передачей данных
- Регулярно проверять состояние интернет-соединения
- Своевременно менять фискальный накопитель
- Контролировать баланс договора с ОФД
- Обновлять ПО кассового оборудования
При возникновении систематических проблем с передачей чеков в ОФД рекомендуется провести полную диагностику кассового оборудования и обратиться в сервисный центр для проверки исправности ККТ и фискального накопителя.
