Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) должен автоматически отображаться в личном кабинете на портале Госуслуг. Однако иногда пользователи не могут найти свой больничный. Разберем основные причины этой проблемы.
Содержание
Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) должен автоматически отображаться в личном кабинете на портале Госуслуг. Однако иногда пользователи не могут найти свой больничный. Разберем основные причины этой проблемы.
1. Больничный еще не передан в ФСС
Для отображения ЭЛН на Госуслугах необходимо:
- чтобы медицинская организация оформила электронный больничный;
- чтобы данные были переданы в Фонд социального страхования (ФСС);
- чтобы ФСС обработал информацию (это может занять до 3 рабочих дней).
2. Ошибки в данных пациента
Больничный может не отображаться, если:
- указаны неверные паспортные данные или СНИЛС;
- есть расхождения в ФИО между документами и учетной записью на Госуслугах;
- медучреждение допустило ошибку при оформлении ЭЛН.
3. Проблемы с подтвержденной учетной записью
Для доступа к электронным больничным требуется:
- Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Совпадение данных в профиле с документами
- Отсутствие ограничений доступа к сервису
4. Технические причины
Возможны временные сбои в работе:
| Медицинской информационной системы | До 24 часов на устранение |
| Сервисов ФСС | До 3 рабочих дней |
| Портала Госуслуг | Проверьте статус на странице "Мои больничные" |
Что делать, если больничный не отображается?
- Убедитесь, что прошло достаточно времени (3-5 рабочих дней)
- Проверьте раздел "Мои больничные" в личном кабинете
- Свяжитесь с медучреждением для подтверждения отправки ЭЛН
- Обратитесь в ФСС по телефону горячей линии
- Проверьте актуальность данных в профиле Госуслуг
Если проблема не решается в течение недели, обратитесь с письменным заявлением в отделение ФСС по месту регистрации работодателя.
