Отмена доставки возможна в следующих случаях:
Содержание
Условия отмены заказа
Отмена доставки возможна в следующих случаях:
- Заказ еще не передан в службу доставки
- Курьер еще не отправился по указанному адресу
- С момента оформления прошло не более 1 часа
Способы отмены доставки
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
По телефону горячей линии
| 1 | Позвоните по номеру 8-800-555-25-25 |
| 2 | Назовите номер заказа |
| 3 | Попросите отменить доставку |
| 4 | Дождитесь подтверждения отмены |
Через мобильное приложение
- Откройте приложение «Золотое яблоко»
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям на экране
Если заказ уже в пути
При невозможности отменить доставку можно:
- Отказаться от получения при доставке
- Вернуть товар после получения
- Связаться с курьером для изменения условий
Сроки возврата денежных средств
| Онлайн-оплата | 3-10 рабочих дней |
| Наличными курьеру | Отказ при получении |
| Оплата картой курьеру | До 14 рабочих дней |
Важная информация
Ограничения
- Нельзя отменить частично собранный заказ
- Скоропортящиеся товары не подлежат отмене
- Индивидуальные заказы отменить невозможно
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте номер заказа для отслеживания
- Проверяйте почту для подтверждения отмены
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Контакты службы поддержки
Телефон: 8-800-555-25-25
Email: support@goldapple.ru
Часы работы: ежедневно с 8:00 до 22:00
