Сервис доставки Пятерочки позволяет получать посылки в магазинах сети. В этой статье мы расскажем, как отслеживать статус и местоположение вашей посылки.
Содержание
Способы отслеживания посылки
- Через SMS-уведомления
- На сайте партнеров доставки
- По телефону горячей линии
- В мобильном приложении
Отслеживание через SMS
При оформлении доставки вы получаете SMS с трек-номером:
- Сохраните полученный трек-номер
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки в магазин
- При получении SMS о готовности заберите посылку
Проверка на сайте службы доставки
| Служба доставки | Сайт для отслеживания |
| Boxberry | boxberry.ru/tracking |
| СДЭК | cdek.ru/tracking |
| Почта России | pochta.ru/tracking |
Как узнать статус посылки
Основные статусы посылок:
- Принято в пункте отправки
- В пути
- Поступило в пункт выдачи
- Готово к выдаче
- Получено
Проверка по телефону горячей линии
- Найдите номер горячей линии в SMS-уведомлении
- Подготовьте трек-номер посылки
- Позвоните оператору и уточните статус
Что делать при проблемах
- Если посылка долго не приходит - проверьте статус на сайте
- При отсутствии уведомлений - проверьте спам в SMS
- Для уточнения местоположения обратитесь в магазин Пятерочки
- Срок хранения посылки в магазине - обычно 5-7 дней
