Для решения сложных вопросов клиентам Промсвязьбанка может потребоваться консультация живого оператора. Рассмотрим все способы быстрого соединения со специалистом службы поддержки.
Содержание
Бесплатные номера для связи с оператором
| Номер телефона | Режим работы | Особенности |
| 8 800 100-55-55 | Круглосуточно | Бесплатно с любых телефонов России |
| +7 495 777-55-55 | Круглосуточно | Для звонков из-за границы и мобильных операторов |
Пошаговая инструкция для соединения с оператором
Набор номера и навигация по меню
- Наберите бесплатный номер 8 800 100-55-55
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Для физических лиц нажмите 1
- Для соединения с оператором нажмите 0
- При запросе введите последние 4 цифры карты
Идентификация клиента
- Будьте готовы назвать кодовое слово
- Могут запросить паспортные данные
- Для некоторых операций потребуется CVV-код карты
Рекомендации для быстрого соединения
| Время звонка | Среднее время ожидания |
| Будни 9:00-11:00 | 2-3 минуты |
| Будни 14:00-16:00 | 1-2 минуты |
| Выходные дни | 3-5 минут |
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "ПСБ-Онлайн"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Обратный звонок"
- Укажите удобное время для звонка
- Оператор перезвонит на указанный номер
Через онлайн-чат на сайте
- Зайдите на официальный сайт psbank.ru
- Найдите виджет онлайн-чата
- Выберите "Соединить с оператором"
- Опишите свой вопрос
Какие вопросы можно решить через оператора
- Блокировка утерянной карты
- Оспаривание подозрительных операций
- Подключение и отключение услуг
- Консультация по кредитным продуктам
- Решение технических проблем
Что делать если оператор не отвечает
- Попробуйте позвонить позже в менее загруженное время
- Используйте функцию обратного звонка
- Обратитесь в ближайшее отделение банка
- Напишите обращение через онлайн-чат
Служба поддержки ПСБ стремится минимизировать время ожидания и обеспечить каждому клиенту возможность оперативно связаться с живым оператором для решения важных вопросов.
