Если купленные на Яндекс Маркете кроссовки не подошли по размеру, качеству или другим параметрам, вы можете оформить возврат. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы.
Содержание
Условия возврата кроссовок
| Срок возврата | 7 дней для качественного товара, 14 дней для товара с дефектами |
| Состояние товара | Должны сохраняться товарный вид и упаковка |
| Доказательства | Чек, фото дефектов (при наличии) |
Пошаговая инструкция по возврату
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с кроссовками
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
- Подтвердите запрос на возврат
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
Способы возврата денег
- На банковскую карту (срок 3-10 рабочих дней)
- На баланс Яндекс ID (срок 1-3 дня)
- Наличными при возврате курьеру (только для наложенного платежа)
Особые случаи возврата
| Кроссовки ненадлежащего качества | Возврат возможен в течение гарантийного срока |
| Индивидуальный заказ | Возврат возможен только при наличии дефектов |
| Просроченный возврат | Можно обратиться напрямую к продавцу |
Что делать при отказе в возврате
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета
- Предоставьте фотографии товара и чека
- Напишите претензию продавцу
- При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор
Рекомендации по возврату
- Сохраняйте оригинальную упаковку
- Не носите кроссовки перед возвратом
- Делайте фото при вскрытии посылки
- Проверяйте размер перед покупкой по размерной сетке
Соблюдая эти правила, вы сможете вернуть неподошедшие кроссовки на Яндекс Маркете и получить свои деньги обратно.
