Проблемы с отображением заказов в личном кабинете Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Проблемы с отображением заказов в личном кабинете Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
1. Технические причины
- Временные сбои в работе системы Ozon
- Обновление платформы или мобильного приложения
- Проблемы с интернет-соединением
- Ошибки кэширования данных в браузере
2. Проблемы с аккаунтом
| Причина | Решение |
| Неверный вход в аккаунт | Проверить правильность авторизации |
| Фильтрация заказов | Сбросить установленные фильтры |
| Ограничение доступа | Проверить статус аккаунта |
3. Особенности обработки заказов
- Новые заказы могут отображаться с задержкой до 30 минут
- Отмененные заказы перемещаются в отдельный раздел
- Заказы с постоплатой могут не отображаться до момента сборки
- Корпоративные заказы требуют специального доступа
Способы решения проблемы
- Обновить страницу или перезапустить приложение
- Очистить кэш браузера или приложения
- Попробовать другой браузер или устройство
- Проверить вкладку "Все заказы" в личном кабинете
Когда обращаться в поддержку
Следует связаться со службой поддержки Ozon если:
- Проблема сохраняется более 2 часов
- Имеется подтверждение оплаты отсутствующего заказа
- Отсутствуют важные заказы с истекающим сроком доставки
- Появляются системные сообщения об ошибках
