Отзывы на маркетплейсе Ozon помогают покупателям принимать осознанные решения, но иногда они могут не отображаться. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Отзывы на маркетплейсе Ozon помогают покупателям принимать осознанные решения, но иногда они могут не отображаться. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины отсутствия отзывов
1. Технические причины
- Обновление системы отзывов
- Ошибки загрузки данных
- Проблемы с кешированием страницы
2. Модерация отзывов
| Причина | Сроки проверки |
| Проверка на соответствие правилам | 1-3 рабочих дня |
| Фильтрация спама и фейков | До 5 рабочих дней |
Другие возможные причины
- Новый товар без отзывов
- Ограничения продавца на отзывы
- Фильтры в вашем поисковом запросе
- Блокировка отзывов из-за нарушений
Как найти отзывы на Ozon
- Обновить страницу товара
- Проверить разные вкладки с отзывами
- Использовать другой браузер или устройство
- Очистить кеш и куки браузера
- Попробовать найти товар через поиск
Что делать, если ваш отзыв не публикуется
- Проверить соответствие правилам Ozon
- Убедиться, что прошло достаточно времени для модерации
- Написать в поддержку с указанием номера заказа
- Попробовать оставить отзыв повторно
Если проблема с отображением отзывов сохраняется, рекомендуется связаться со службой поддержки Ozon для получения точной информации о причинах.
