Почему Ozon не упаковывает товары

Многие покупатели Ozon сталкиваются с ситуацией, когда товары приходят без дополнительной упаковки – в оригинальной коробке производителя или даже просто в пленке. Разберемся, почему это происходит и какие у этого могут быть причины.

Основные причины отсутствия дополнительной упаковки

• Экономия на материалах – Ozon стремится сократить издержки, и упаковка – один из способов это сделать.
• Экологическая политика – компания заявляет о сокращении использования лишнего пластика и картона.
• Особенности логистики – некоторые товары (например, крупная техника) не требуют дополнительной упаковки для безопасной доставки.
• Продавец – не Ozon – если товар от стороннего маркетплейса или поставщика, упаковка зависит от него, а не от Ozon.

Какие товары чаще приходят без упаковки

Проблемы, связанные с отсутствием упаковки

1. Риск повреждения товара – если оригинальная коробка не защищает содержимое.
2. Конфиденциальность покупок – все видят, что именно заказано, если товар в прозрачной пленке.
3. Недовольство покупателей – многие ожидают, что товар будет упакован в фирменную коробку Ozon.

Что делать, если товар пришел без упаковки

• Проверить целостность товара – если есть повреждения, можно оформить возврат.
• Оставить отзыв – это поможет другим покупателям и обратит внимание Ozon на проблему.
• Выбрать другой способ доставки – например, постамат или пункт выдачи, где риск повреждения ниже.

Ozon постепенно меняет подход к упаковке, но пока не все товары приходят в дополнительной защите. Если для вас это важно – уточняйте у продавца перед заказом или выбирайте товары, которые продает сам Ozon (они чаще упаковываются надежнее).