Проблемы с доступом к интернет-банку или мобильному приложению Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с доступом
- Технические работы на стороне банка
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия приложения
- Блокировка аккаунта из-за подозрительной активности
- Ошибки в системе безопасности устройства
Как проверить статус сервисов ПСБ
| Способ проверки | Описание |
| Официальный сайт | Раздел "Статус сервисов" на psbank.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты ПСБ |
| Контактный центр | Телефон 8 800 100-50-50 |
Пошаговая инструкция по устранению проблем
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кэш и данные приложения
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство
- Перезагрузите ваше устройство
- Проверьте настройки даты и времени
Частые ошибки и их решение
| Ошибка | Возможное решение |
| "Сервис временно недоступен" | Подождите 15-30 минут |
| "Неверный логин или пароль" | Восстановите доступ через "Забыли пароль?" |
| "Приложение не отвечает" | Переустановите приложение |
| "Доступ заблокирован" | Обратитесь в службу поддержки |
Альтернативные способы доступа
- Веб-версия интернет-банка через браузер
- Телефонный банкинг по номеру 8 800 100-50-50
- Посещение отделения банка с паспортом
- Использование банкоматов ПСБ
Когда обращаться в службу поддержки
- Проблема сохраняется более 2 часов
- Появилось сообщение о блокировке
- Есть подозрение на взлом аккаунта
- Не получается восстановить доступ самостоятельно
Техническая поддержка ПСБ
- Телефон: 8 800 100-50-50 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@psbank.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте банка
