Проблемы с печатью чеков могут возникать по различным причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или настройками системы. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой проблеме.
Содержание
Проблемы с печатью чеков могут возникать по различным причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или настройками системы. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой проблеме.
1. Проблемы с оборудованием
- Закончилась чековая лента
- Зажевана бумага в механизме принтера
- Отсутствие подключения к компьютеру или питанию
- Физические повреждения печатающей головки
2. Программные ошибки
| Некорректный драйвер | Устаревшее или поврежденное ПО принтера |
| Ошибка в кассовой программе | Сбой в формировании чека |
| Конфликт устройств | Проблемы с портом подключения |
3. Настройки системы
- Принтер не выбран как устройство по умолчанию
- Неправильные параметры печати
- Ограничения в кассовой программе
- Блокировка антивирусом
Как устранить проблему
- Проверить наличие бумаги и правильность ее заправки
- Убедиться в подключении принтера к сети и компьютеру
- Перезагрузить кассовую программу и компьютер
- Обновить драйверы принтера
- Проверить настройки печати в программе
Дополнительные проверки
- Протестировать печать пробной страницы
- Попробовать другой кабель подключения
- Проверить принтер на другом компьютере
- Очистить очередь печати
Если после выполнения всех рекомендаций чек по-прежнему не печатается, возможно потребуется обращение в сервисный центр для диагностики оборудования.
